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A CHI SERVE


Elisa Agenzia
Reti Geografiche è la soluzione di gestione del portafoglio via internet basata sulla versione Enterprise del sistema Elisa Agenzia, progettata da SRS software per supportare nel miglior modo possibile tutte le situazioni operative in cui gli utenti del sistema non operino entro confini puntuali (l'ufficio, la rete locale), ma siano distribuiti sul territorio (tipicamente reti di collaboratori, subagenzie, uffici distaccati dalla sede contrale, ...).

I requisiti operativi che Elisa Agenzia Reti Geografiche consegue sono i seguenti:

  • elevato livello di sicurezza nell'accesso ai dati, per garantire la massima riservatezza delle informazioni archiviate in funzione della loro delicatezza così come stabilito dalla vigente normativa sulla privacy

  • piena fruibilità delle funzionalità di sistema, con l'interattività e semplicità caratteristiche di Elisa Agenzia, senza nessuna attesa frustrante, vincolo, limitazione o complicazione tipiche delle applicazioni web o che operano via VPN.

COSA E' FONDAMENTALE SAPERE PRIMA DI SCEGLIERE UN SERVIZIO INTERNET


I dati assicurativi memorizzati in un sistema informatico, sia esso quello centrale di compagnia oppure quello locale di agenzia, sono catalogati fra i più “sensibili” dal punto di vista giuridico, con tutte le implicazioni che ciò comporta in termini di responsabilità: la loro gestione deve pertanto strettamente attenersi ad elevati criteri di sicurezza, da cui ne discendono vincoli tecnologici e logistici estremamente restrittivi. In particolare:

  • i dati debbono risiedere all’interno dei confini del sistema informatico dell’effettivo detentore (responsabile della loro sicurezza e privacy): qualora così non fosse essi possono essere affidati (previo il consenso dei diretti interessati proprietari, ovvero le contraenti, i beneficiari, …) ad un soggetto terzo (il fornitore/provider nel caso di sistemi via web) ma quest’ultimo DEVE garantire contrattualmente i requisiti minimi di sicurezza richiesti

  • i dati debbono risiedere su sistemi di immagazzinamento ed infrastrutture informatiche protetti in ogni modo possibile (e costantemente soggetti a controllo ed aggiornamento) da tentativi di accesso fraudolenti (mediante limitazioni di accesso, strutturazione su più livelli, mascherature dei server, sistemi firewall hardware, antivirus, e quant’altro serva)

  • i dati NON debbono risiedere su sistemi condivisi, ovvero su computer (server) accessibili da altri clienti del fornitore/provider

  • i dati debbono essere accessibili mediante connessione sicura e protetta

  • i servizi di accesso attivi sul debbono essere limitati allo stretto indispensabile ed il server NON deve essere raggiungibile né mediante navigazione web (servizio http) né per lo scaricamento di files (servizio ftp). Qualora per ragioni strutturali il server debba essere raggiungibile via http, allora è necessario che i dati siano protetti lato provider realizzando una infrastruttura informatica strutturata su almeno tre livelli, in cui vi sia un server esposto sul web (rigorosamente protetto da firewall hardware e raggiungibile mediante protocollo criptato https) che si connette ad un secondo server che esegue l’applicazione (inaccessibile direttamente dal web grazie all’adozione di sistemi di mascheratura realizzati con apparecchiature hardware denominate proxy server), a sua volta connesso ad un terzo server anch’esso mascherato su cui risiedono i dati

In sintesi i requisiti MINIMI da rispettare sono:

  • nel caso di servizio internet raggiungibile mediante connessione protetta (VPN), server fisico DEDICATO ESCLUSIVAMENTE al cliente/utente, protetto da firewall hardware su cui i servizi http ed ftp NON siano operativi

  • nel caso di servizio internet fruibile mediante connessione http (via browser), infrastruttura hardware DEDICATA ESCLUSIVAMENTE al cliente/utente, caratterizzata da almeno tre server fisici, un firewall hardware, due proxy server hardware, e raggiungibile con protocollo https

Dalle premesse sin qui esposte, a prescindere da qualsiasi considerazione relativa alle prestazioni e funzionalità, ne deriva che la stragrande maggioranza dei gestionali web offerti NON rispetta neanche lontanamente i criteri minimi di sicurezza richiesti. E va detto che in assenza di contratti che trasferiscano sul fornitore l'onere della gestione dei dati in termini di privacy, la responsabilità grava interamente sulle spalle del cliente/utente (detentore dei dati stessi), con spiacevolissime e pesanti implicazioni di natura penale nel caso essa venga violata.

Scegliere soluzioni che non sono adeguate a minimi criteri di sicurezza è assai peggio che affidare il trasferimento di denaro dei propri clienti al primo che passa, solo perché si fa pagare poco. E’ quindi FONDAMENTALE informarsi prima e dettagliatamente rispetto alle caratteristiche del servizio internet che si intende sottoscrivere, non solo per ciò che esso è in grado di fare ma PRIMA DI TUTTO per il livello di sicurezza che è in grado di offrire: nessun sistema è sicuro, ma è certamente più difficile assaltare un furgone blindato con scorta, che sopraffare una persona che si muova da sola ed a piedi.
 

PERCHE' E' MOLTO MEGLIO DI UNA APPLICAZIONE WEB


Elisa Agenzia Reti Geografiche è un servizio accessibile mediante connessione remota protetta verso server dedicato che richiede autenticazione dell'utente. Elisa Agenzia Reti Geografiche NON è uno spazio di memorizzazione su un server web cui accedono altre utenze e sul quale funziona (insieme a molti altri processi) una semplice interfaccia verso una applicazione gestionale.: Elisa Agenzia Reti Geografiche rende disponibile un intero server solamente ed esclusivamente dedicato all'utente ed all'utilizzo di Elisa Agenzia.

Pertanto:

  • non è esposto su internet via http e dunque ha un livello di visibilità intrinsecamente inferiore

  • garantisce un maggior livello di sicurezza e controllo delle connessioni

  • è protetto da firewall hardware che costituisce ulteriore ed efficace barriera per la raggiungibilità del server

  • è isolato da qualsiasi ambiente operativo differente poiché opera su elaboratore specificamente dedicato all'utente e non condiviso con nessun altro

  • garantisce le massime performances che il sistema è in grado di erogare (velocità del sistema di elaborazione, velocità della connessione e banda passante, ...) poiché tutte le risorse disponibili sono ad esclusiva disposizione dell'utente

Non solo. Elisa Agenzia Reti Geografiche:

  • è accessibile via connessione remota e dunque non richiede browser specifici o tecnologie particolari operative sui dispositivi utilizzati dall'utente

  • non richiede l'installazione di componenti che eseguano codice, programmi o elaborazioni sui sistemi dell'utente

  • è pienamente compatibile con i più restrittivi criteri di sicurezza attivati dall'utente

  • non risponde alla logica sequenziale delle applicazioni internet "pure", né meno che meno esegue scripts lato utente che consentono maggiore flessibilità ed interazione, ma al prezzo di un minor livello di sicurezza del sistema

QUALI SONO I VANTAGGI


L'aspetto critico in termini di fruibilità dei sistemi che prevedano una connessione veicolata su internet è dato dai tempi di risposta alle richieste dell'utente: dati che vengano mostrati solo dopo lunghe attese, opzioni che vengano rese disponibili con ritardo, comandi che vengono eseguiti con lentezza rendono il sistema inutilizzabile.

Le versioni pacchettizzate di Elisa Agenzia che consentono l'accesso condiviso ai dati (Rete Locale, Completa ed Enterprise) contemplano l'opzione di connessione al portafoglio dati di agenzia mediante VPN: questa situazione operativa va benissimo per operazioni limitate ed estemporanee (qualora ad esempio l'utente voglia comunque avere la possibilità di consultare il portafoglio quando si trovi fuori ufficio), ma è fortemente condizionata dalla qualità della connessione internet di agenzia cui l'utente si è dotato, che spesso prevede velocità di trasmissione decisamente limitate.

Per contro soluzioni basate su applicazioni web raggiungibili via browser, oltre a presentare le problematiche molto serie connesse alla sicurezza dei dati e di accesso in precedenza esposte, impongono processi sequenziali vincolanti e poco interattivi, oppure obbligano all'installazione di componenti che diminuiscono sensibilmente il livello di sicurezza dei sistemi dell'utente.

Elisa Agenzia Reti Geografiche è un servizio accessibile mediante connessione remota. L'utente che si connette al sistema opera sulla versione Enterprise di Elisa Agenzia come se il software fosse installato localmente: le finestre visualizzate sono le medesime, le opzioni disponibili sono identiche, i comandi sono gli stessi. Ma tutte le elaborazioni vengono svolte sul potente server dedicato che invia all'utente solo il contenuto del video e da esso riceve i dati immessi o le scelte operate. E SRS sceglie solo potenti server dedicati adeguatamente dimensionati alle necessità: il transito dei dati è minimo, la sicurezza è garantita e l'efficienza è massima.
 

COME E' STRUTTURATA


Elisa Agenzia Reti Geografiche è il servizio che SRS rende disponibile su proprie infrastrutture dimensionate per garantire sicurezza e prestazioni (*). Gli elementi di base sono:

  • potente server dedicato (ovvero nella esclusiva disponibilità dell'utente, non condiviso con alcun altro utente e destinato alla sola esecuzione del sistema Elisa Agenzia) basato su processore Xeon Quad con 4GB RAM, 2HD RAID SATA da 256Gb cad. e sistema operativo Microsoft Windows Server 2008

  • banda inclusa 1Mbp/s (consumo medi mensile)

  • firewall hardware dedicato (ZyXEL ZyWall USG 100)

  • backup dedicato incrementale quotidiano e full settimanale

  • software antivirus

(*) Le caratteristiche qui indicate possono essere soggette a variazioni migliorative e/o modificate in funzione di particolari esigenze dell'utente
 

COME FUNZIONA


Dal punto di vista funzionale (comandi, opzioni, interfaccia, ...) Elisa Agenzia Reti Geografiche è utilizza il medesimo software della versione Enterprise di sistema.

Per verificarne le caratteristiche è quindi sufficiente scaricare da questo sito, installare ed eseguire la demo di Elisa Agenzia che rende disponibili ed utilizzabili tutte le caratteristiche della versione Enterprise per un periodo limitato di tempo.

Se invece si desidera testare e verificare l'efficienza della connessione remota, è possibile richiedere l'accesso al server demo via mail all'indirizzo info@srssoftware.it: SRS software provvederà a fornire le credenziali necessarie per connettersi, che resteranno operative per un limitato periodo di tempo.
 

IN CHE COSA DIFFERISCE DALLE ALTRE VERSIONI DI ELISA AGENZIA


Elisa Agenzia
Reti Geografiche non è un pacchetto software che l'utente deve installare sul proprio computer o all'interno della propria rete informatica locale. Elisa Agenzia Reti Geografiche è un servizio su base annuale di SRS software fruibile mediante connessione remota ai potenti server dedicati gestiti direttamente da SRS.

Pertanto:

  • non richiede installazione di software da parte dell'utente sui propri sistemi

  • non richiede sistemi ed infrastrutture informatiche dedicate, ma semplicemente l'uso di dispositivi in grado di connettersi ad internet (per connessione cablata, via Wi-Fi, 3G o persino GPRS)

  • non richiede risorse utente per la sua gestione, perché completamente installato, configurato e assistito direttamente dalla SRS software (grazie ai molteplici sistemi di backup, manutenzione dei dati e controllo operativi 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana)

  • è accessibile ovunque e non richiede personal computer con sistemi operativi specifici, ma semplicemente elaboratori che siano in grado di effettuare una connessione remota (tutti i pc windows e mac, ma anche qualsiasi tablet grazie all'installazione di software desktop remoto reperibile anche gratuitamente sui rispettivi app store)

  • grazie allo spazio web incluso nel server dedicato è aperto a future personalizzazioni ed integrazioni con applicazioni web che interagiscano con il portafoglio dati.

 

 

 


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